שאלות נפוצות
תשובות מעשיות על חיבור למערכות, תהליכי עבודה ואיך Kol Flow משתלב בעסק אמיתי.
מה אני צריך לשנות בעסק כדי להתחיל?
כמעט כלום. Kol Flow מתחבר לכלים שאתם כבר עובדים איתם — טלפון, WhatsApp, יומן, CRM או אפילו תהליך פשוט בלי מערכת ניהול. המטרה היא לא להחליף את העסק, אלא להוריד ממנו עומס.
כמה זה מאובטח?
המערכת בנויה על תשתית ענן מאובטחת של AWS, עם הצפנה, הפרדה בין לקוחות ותהליכי עבודה שמיועדים לשמור על המידע העסקי שלכם. המידע נשמר ומטופל בצורה מבוקרת, בהתאם לצורך העסקי ולתצורת השירות.
מה אם אין לי מערכת ניהול או CRM?
לא חייבים. הרבה עסקים מתחילים לעבוד דרך WhatsApp בלבד: הסוכן מקבל שיחה, מסכם את הפנייה, שולח המשך טיפול ומנהל את הליד בשבילכם. אפשר להתחיל פשוט, ולהוסיף CRM או יומן בהמשך.
מה רמת השליטה שלי בסוכן?
השליטה נשארת אצלכם. מגדירים יחד מה הסוכן אומר, אילו שאלות הוא שואל, מתי הוא מעביר לצוות, מה הוא שולח ב־WhatsApp ואילו פעולות הוא מבצע. אפשר לעדכן, לדייק ולשנות את ההתנהגות שלו לפי הצרכים של העסק.
כמה עולה השירות?
המחיר נקבע לפי הצרכים של העסק: כמות שיחות, סוג הסוכן, רמת ההתאמה, חיבורים למערכות והיקף הליווי. אחרי אפיון קצר אפשר לתת הצעה מדויקת — בלי מסלול מנופח ובלי לשלם על דברים שלא צריך.